Si compraste en COMVE y te arrepentiste, podés cancelar la compra dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, sin dar explicaciones y sin costo.
Es un derecho que te da el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.
Cómo lo hacés
Escribinos a contacto@comve.online con el asunto ARREPENTIMIENTO y contanos:
- Tu nombre y apellido.
- El número de pedido (lo tenés en Mis pedidos y en el correo de confirmación).
- Qué producto querés devolver.
Con eso alcanza. No hace falta que expliques el motivo.
Qué pasa después
- Te confirmamos por correo que recibimos tu pedido de arrepentimiento, en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
- Coordinamos con el negocio el retiro del producto, sin costo para vos.
- Te devuelven la plata por el mismo medio por el que pagaste.
Condiciones
El producto tiene que estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Quedan afuera los productos que por su naturaleza no se pueden devolver: comida preparada, productos frescos, artículos de uso personal ya abiertos y productos hechos a medida. Podés ver el detalle en Política de devoluciones y reembolsos.
Si algo no sale como corresponde
Podés reclamar en el Libro de Quejas Online o en la Dirección de Defensa del Consumidor de tu municipio.