Comprar en COMVE tiene las mismas garantías que comprar en cualquier negocio de Chacabuco. Estos son tus derechos y cómo ejercerlos.
Si te arrepentiste
Tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte de la compra, sin tener que explicar por qué. Es un derecho que te da el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
El producto tiene que estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. El costo de la devolución no corre por tu cuenta.
Para usarlo, entrá al Botón de Arrepentimiento o escribinos a contacto@comve.online.
Si el producto llegó fallado o no era lo que pediste
Avisale al negocio apenas lo veas. Tenés derecho a que te lo cambien, te lo arreglen o te devuelvan la plata.
Si el negocio no responde o no llegan a un acuerdo, escribinos y damos una mano.
Productos que no se pueden devolver
- Comida preparada, productos frescos y todo lo que se hace por encargo.
- Productos de uso personal, una vez abiertos.
- Productos hechos a medida según lo que vos pediste.
Esto no afecta tu derecho a reclamar si el producto llegó fallado.
Cómo te devolvemos la plata
Como el pago lo arreglás directamente con el negocio, la devolución también se hace por la misma vía y por el mismo medio que pagaste. Si algo no sale bien, escribinos.
Dónde reclamar
Si no quedás conforme, podés dejar tu reclamo en el Libro de Quejas Online o en la Dirección de Defensa del Consumidor de tu municipio.